Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Enica int., poslovne rešitve d.o.o. (далее – «Компания», «мы») выступает оператором (контролёром) персональных данных и обязуется защищать конфиденциальность персональных данных пользователей веб-сайта. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и защищаем вашу личную информацию в соответствии с Общим регламентом о защите данных (GDPR) и законодательством Словении.

2. Собираемые данные

Мы можем собирать следующие категории персональных данных:

• Имя, фамилия, email, телефон
• Информация о вашем иммиграционном кейсе
• Документы, загруженные через личный кабинет (включая паспорта и иные удостоверяющие личность документы)
• Технические данные (IP-адрес, тип браузера, cookies)

3. Цели обработки данных

Ваши персональные данные используются для:

• Предоставления консультационных услуг
• Обработки заявок и запросов
• Ведения личного кабинета клиента
• Соблюдения юридических обязательств

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши данные только при наличии правового основания. В зависимости от цели применяется одно из следующих оснований (ст. 6 GDPR):

• Согласие — формы обратной связи, заявки и маркетинговые сообщения. Вы можете отозвать согласие в любой момент.
• Исполнение договора — оказание консультационных услуг и сопровождение вашего иммиграционного кейса.
• Юридическое обязательство — хранение учётной и бухгалтерской документации в установленные законом сроки.
• Законный интерес — обеспечение безопасности веб-сайта и защита от злоупотреблений.

5. Получатели данных и обработчики

Для оказания услуг мы привлекаем доверенных поставщиков, которые обрабатывают данные по нашему поручению на основании договоров об обработке данных:

• Google LLC (Gemini) — автоматическое распознавание текста (OCR) загруженных документов и работа ИИ-чата.
• Telegram — маршрутизация уведомлений о новых обращениях и заявках.
• Поставщик хостинга — размещение веб-сайта и хранение данных на защищённых серверах.

Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам.

6. Международная передача данных

Часть обработки (распознавание документов, ИИ-чат) может выполняться на серверах Google за пределами ЕС (в США). Такая передача осуществляется на основании Дополнения Google об обработке данных (Data Processing Addendum) и Стандартных договорных положений ЕС (EU Standard Contractual Clauses) / механизма EU-US Data Privacy Framework, обеспечивающих надлежащий уровень защиты.

7. Сроки хранения

Мы храним ваши данные только в течение времени, необходимого для проведения консультации и оказания услуг, а также для исполнения юридических обязательств (например, бухгалтерских). По истечении этих сроков данные удаляются или анонимизируются.

8. Ваши права

В соответствии с GDPR, вы имеете право:

• Получать доступ к вашим персональным данным
• Исправлять неточные данные
• Удалять ваши данные («право быть забытым»)
• Ограничивать обработку данных
• Переносить данные
• Возражать против обработки
• Отозвать ранее данное согласие в любой момент (без влияния на законность обработки до отзыва)
• Подать жалобу в надзорный орган Словении: Informacijski pooblaščenec (IP-RS), www.ip-rs.si

9. Контакты

По вопросам обработки персональных данных обращайтесь:

Email: info@enica.siEnica int., poslovne rešitve d.o.o.Valvazorjev dvor 9, 1290 Grosuplje, SlovenijaMatična št. 9376763000 · ID za DDV SI 33313342